Curso de Preparatório p/ Certificação CSQA

A obtenção do título CSQA ("Certified Software Quality Analyst") indica um nível profissional de competência nos princípios e práticas da garantia da qualidade em TI. Os CSQAs tornam-se membros de um seleto grupo de profissionais e recebem o reconhecimento pelas suas competências, conquistam avanços potencialmente mais rápidos na carreira e uma maior aceitação no papel de conselheiro da alta gerência.

Objetivos

- Auxiliar no foco dos tópicos que são importantes para entendimento e realização do exame com sucesso.
- Reforçar e revisar os conceitos chave de cada capítulo do corpo comum de conhecimento (CBOK).
- Auxiliar o candidato na preparação para o exame de certificação CSQA.

Pré-requisitos

- 2 anos de experiência em Tecnologia da Informação + 4 anos de formação acadêmica na área de sistemas
- 4 anos de experiência em Tecnologia da Informação + 2 anos de formação acadêmica na área de sistemas; ou
- 6 anos de experiência em Tecnologia da Informação, preferencialmente em Teste de Software; ou

Público alvo

- Analista de Qualidade
- Analista de Testes
- Líder de Testes
- Gerentes de TI
- Gerentes de Informática

Conteúdo

Auto-Avaliação

O Processo de Avaliação e Certificação

O Vocabulário da Qualidade

Os Conceitos da Qualidade

O Ciclo PDCA

O Custo da Qualidade

Os Princípios Chave da Qualidade

As Melhores Práticas

Six Sigma

Benchmarking

Controle da Qualidade e Garantia da Qualidade

Técnica Just-in-Time (JIT)

Os Princípios de Deming

O Programa de Crosby

A Trilogia de Juran

TQM

Comprometimento e Liderança na qualidade

Os Programas de Conscientização da Qualidade

A Infra-estrutura de Gerenciamento da Qualidade

O Desenvolvimento de Equipes

Ambiente de Qualidade Eficaz

As Habilidades na Gerência da Qualidade

Missão, Visão, Política e Objetivo

Os Modelos de Qualidade

SEI CMMi

MBNQA

NIST

ISO9001:2000

ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504

Gestão e Promoção da Qualidade

Os Desafios da Qualidade

O Plano de Qualidade de TI

Ferramentas na Qualidade

O Desenvolvimento e Manutenção de Processos

Fatores Críticos de Sucesso

Auditoria Interna e Garantia da Qualidade

O Planejamento da Qualidade

O ciclo PDCA

Questões Estratégicas da Qualidade

Maturidade de Processos de TI

Definição de Processos de Trabalho

O Gerenciamento de Processos

O Controle da Qualidade

O Teste de Software

O Modelo em "V"

Verificação e Validação

Gerência de Configuração de Software

Controle de Mudanças

Gerência de Defeitos

Melhoria de Processos

Conceitos de Métricas

Gerência Quantitativa em TI

Medição de Produtos e Processos

A Gerência de Risco

Programas de Medição

Controles Internos e Segurança

Modelos Existentes de Controles

Desafios na Aquisição e/ou Contratação de Software

Ferramentas COTS e Software Contratado